Política de tratamiento de datos personales
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información en la aplicación
La presente política establece los términos en que la aplicación web de Companitas (de ahora en adelante la aplicación) trata la información personal de sus usuarios. Al registrarte, iniciar sesión o utilizar cualquier función de la aplicación, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información recolectada
La aplicación captura datos personales durante el registro, la verificación de identidad y el uso general de la plataforma. Esta información incluye, pero no se limita a:
Datos de identificación: Nombre, apellidos y documento de identidad.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular y dirección.
Datos de uso: Historial de solicitudes, calificaciones, mensajes dentro de la plataforma y datos de navegación.
Datos de ubicación: Tu ubicación geográfica (coordenadas GPS y su nivel de precisión), junto con la dirección IP y la fecha y hora en que se toma. La aplicación la solicita y la guarda en momentos puntuales de su uso, por ejemplo al iniciar sesión o al comenzar y terminar un favor; no hace un seguimiento continuo de tu ubicación.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:
Gestión de cuenta: Crear y administrar tu perfil, verificar tu identidad y habilitar las funciones de la aplicación.
Conexión entre usuarios: Facilitar solicitudes, chats y encuentros entre usuarios y asistentes.
Comunicaciones: Envío de notificaciones de servicio, actualizaciones y mensajes relacionados con tu cuenta.
Seguridad: Prevención de fraude, verificación de identidad y protección de la comunidad.
Verificación de ubicación: Confirmar desde dónde se usa la aplicación en esos momentos, verificar que los encuentros ocurran en el lugar acordado y apoyar la atención de reportes o incidentes.
Autorizar el acceso a tu ubicación es necesario para el correcto uso de la aplicación. Si no lo autorizas o lo desactivas desde tu navegador o dispositivo, algunas funciones podrían no estar disponibles.
3. Cookies y sesión
La aplicación utiliza cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar el funcionamiento de la aplicación.
4. Terceros y transferencia de datos
Para el correcto funcionamiento del servicio, la aplicación podrá compartir datos con proveedores tecnológicos encargados del tratamiento, como pasarelas de pago, proveedores de verificación de identidad y proveedores de infraestructura en la nube. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos según las leyes vigentes.
En caso de fusión, adquisición, venta o transferencia total o parcial de los derechos de Companitas a un tercero, los datos recopilados podrán ser cedidos al nuevo titular, quien quedará sujeto a las mismas obligaciones de protección y confidencialidad aquí descritas.
5. Seguridad de la información
La aplicación implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
6. Derechos del titular y canales de soporte
Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o presentar cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos, dispones de los siguientes canales de atención:
Responsable del tratamiento: Área de Protección de Datos Personales.
Correo electrónico de soporte: datos@companitas.com
Toda solicitud será atendida en los términos y plazos establecidos por la ley aplicable.
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Se recomienda revisar este documento periódicamente.
Última actualización: Septiembre de 2026